よくある質問

らくらく定期便を一時お休みしたい。

お休みしたい商品の「らくらく定期便の中止」の手続きをお願いいたします。次回お届け日の10日前までに、「マイページ」の「らくらく定期便」画面からお客様自身で操作していただくことができます。
※らくらく定期便を再開される場合は、再度ご注文手続きをお願いいたします。

操作方法は、マイページの「らくらく定期便」画面で「詳細を見る」ボタンを押し、表示された画面の下部にある「らくらく定期便を中止する」ボタンを押してください。なお、改めてご注文をいただく際には「お届けに関するご要望」欄に、初回のお届け希望日をご注文の日から２週間以内の日にちでご入力ください。ご入力が無い場合は、受付後直ちに発送させていただきます。

お問合せページまたは当社フリーダイヤルでも受付いたします。

フリーダイヤル：0120-313-136　受付時間：9:00～午後9:00　土・日・祝も対応します。（正月三ヶ日は除きます）

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らくらく定期便で複数商品を購入していますが、その内一つをお休みしたい。

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らくらく定期便を中止したい。

「マイページ」の「らくらく定期便」画面からお客様自身で操作していただくことができます。次回お届け日の10日前までに、らくらく定期便の中止の手続きをお願いいたします。

操作方法は、マイページの「らくらく定期便」画面で「詳細を見る」ボタンを押し、表示された画面の下部にある「らくらく定期便を中止する」ボタンを押してください。なお、改めてご注文をいただく際には「お届けに関するご要望」欄に、初回のお届け希望日をご注文の日から２週間以内の日にちでご入力ください。ご入力が無い場合は、受付後直ちに発送させていただきます。

お問合せページまたは当社フリーダイヤルでも受付いたします。

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注文をキャンセルしたい。

ご注文時のお支払方法で「代金引換」もしくは「郵便振込(コンビニ・郵便局・スマホアプリ)」を指定されていた場合、ご注文から１時間以内であればホームページ上からご注文のキャンセルができます。

マイページの「購入履歴一覧」ページをご覧になり、キャンセルしたいご注文の「詳細を見る」ボタンを押して、表示されたページの下部にある「この注文をキャンセルする」ボタンを押してしてください。
キャンセル手続きが完了すると、登録されているメールアドレス宛てに「注文キャンセルメール」が届きます。

【ご注意】「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されるのは、ご注文手続き完了後から約１時間です。
※お支払方法が「クレジットカード」の場合、「この注文をキャンセルする」ボタンは表示されません。この場合、ご注文内容を修正いたしますので当社フリーダイヤルまでご連絡ください。フリーダイヤル：0120-313-136　受付時間：9:00～午後9:00　土・日・祝も対応します。（正月三ヶ日は除きます）

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商品を２重に注文してしまいました。片方だけキャンセルしたい。

ご注文時のお支払方法で「代金引換」もしくは「郵便振込(コンビニ・郵便局・モバイル決済)」を指定されていた場合、ご注文から１時間以内であればホームページ上からご注文のキャンセルができます。

マイページの「購入履歴一覧」ページをご覧になり、キャンセルしたいご注文の「詳細を見る」ボタンを押して、表示されたページの下部にある「この注文をキャンセルする」ボタンを押してしてください。
キャンセル手続きが完了すると、登録されているメールアドレス宛てに「注文キャンセルメール」が届きます。

【ご注意】「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されるのは、ご注文手続き完了後から約１時間です。
※お支払方法が「クレジットカード」の場合、「この注文をキャンセルする」ボタンは表示されません。この場合、ご注文内容を修正いたしますので当社フリーダイヤルまでご連絡ください。フリーダイヤル：0120-313-136　受付時間：9:00～午後9:00　土・日・祝も対応します。（正月三ヶ日は除きます）

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複数の商品を注文しましたが、そのうち一つをキャンセルしたい。

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