よくある質問

ログインはどこからできますか？

ページ上部の赤色の「ログイン」ボタンを押すと「ログイン」ページが表示されます。
トップページのメニューにある「マイページ」タブからも「ログイン」ページを表示できます。
メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。閉じる

ログインできません。

１）「メールアドレスもしくはパスワードが異なります」と表示された場合
下記の３つのうちいずれかが原因として考えられます。
ａ）「メールアドレス」が誤って入力されている。
ｂ）「パスワード」が誤って入力されている。
ｃ）「メールアドレス」と「パスワード」が両方とも誤って入力されている。

まずは、ご登録時にお控えいただいたメモ等でもう一度①～③をよくご確認の上、入力間違いが無いかお確かめください。
①「＠」を全角で入力していませんか？文字は半角で入力されていますか？
②文字の行頭や末尾に「スペース」「.（ドット）」等の余分なものが入っていませんか？
③「0（ゼロ）」「o（オー）」等の見間違いはありませんか？

※「パスワード」を忘れたという場合は「ログイン」ページにある「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックするか、こちらからパスワードの再設定を行ってください。
※「ご登録メールアドレス」を忘れた場合は、お問合せページまたは当社フリーダイヤルまでお問合せください。

２）アラートメッセージが出ない場合
Cookie（クッキー）の設定が「有効」になっていないと考えられます。
ご利用のブラウザのヘルプをご覧の上、Cookie（クッキー）の設定を「有効」にしてください。

■Cookie（クッキー）を設定していてもログインできない場合
<やわた>のホームページご利用には、「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Mozilla Firefox」「Safari」等の最新版ブラウザを推奨しています。
上記以外のブラウザでは、Cookie（クッキー）を「有効」に設定してもログインできない場合があります。推奨環境でご利用ください。　

※上記をご確認いただいてもログインできない場合は、お問合せページまたは当社フリーダイヤルまでお問合せください。

フリーダイヤル：0120-313-136　受付時間：9:00～午後9:00　土・日・祝も対応します。（正月三ヶ日は除きます）

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パスワードを忘れました。

お客様ご自身にて「パスワード再設定」の手続きを行っていただけます。パスワードは、個人情報保護の観点によりこちらからお伝えすることはできません。「ログイン」ページにある「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックするかこちらからパスワードの再設定を行ってください。閉じる

パスワードの登録ができません。登録方法を教えてください。

当ホームページのセキュリティ上、単純な「半角英字のみ」もしくは「半角数字のみ」の「パスワード」は登録できない仕組みになっています。
このため「半角英字」と「半角数字」のどちらも使用した「8文字～32文字」までの間でお客様の任意でお決めいただき、ご登録いただきますようお願いいたします。閉じる

パスワード再設定後、確認メールが届きません。

「パスワード再設定」メールは、ご登録いただいているメールアドレス宛てに送信しています。お客様がご利用のインターネット環境によっては、到着まで若干のお時間を要する場合がありますが、約10分程度経過しても届かない場合は、ご入力をいただいたメールアドレスでのご登録を承っていない、もしくは別のメールアドレスでご登録いただいている可能性が考えられます。もし複数のメールアドレスをご利用になっている場合は、他のアドレスでの「再設定」手続きもしくは「ログイン」をお試しください。
その他、ご登録時のメールアドレスでのメール受信自体ができない場合や、ご登録時のメールアドレスをお忘れの場合は、お問合せページまたは当社フリーダイヤルまでお問合せください。当社にて所定の手続きを行った後、ご連絡をさせていただきます。

また、「Yahoo!メール」「Gmail」等をご利用の場合は、「迷惑メール」または「すべてのメール」フォルダ等に振り分けられていることがありますので、一度ご確認ください。

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メールアドレスを忘れました。

ご登録の「メールアドレス」をお忘れの場合、もしくは登録を間違えている場合は、当社フリーダイヤルまでお問合せください。当社にて所定の手続きを行った後、ご連絡をさせていただきます。
なお、商品のご注文をお急ぎの場合は電話にて承りますので、当社フリーダイヤルまでご連絡ください。フリーダイヤル：0120-313-136　受付時間：9:00～午後9:00　土・日・祝も対応します。（正月三ヶ日は除きます）

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メールアドレスの変更はできますか？

「マイページ」にてご登録の「メールアドレス」を確認・変更することができます。なお、「メールアドレス」を変更する場合、「ご本人様確認」のためのメール受信確認をもって手続きを行います。このため、「新しいメールアドレス」にて、正常にメールを受信できることが必要となりますので、ご注意ください。閉じる