よくある質問

メールが文字化けします。

パソコン環境により文字化けして表示されることがあります。ツールバーの「表示」から「エンコード（文字コードセット）」を選択し、「日本語（自動選択）」をクリックしてください。
[日本語(自動選択)]で読めないときは、[Unicode(UTF-8)]を選択してください。閉じる

「お客様登録」をしましたが、「登録手続き完了メール」が届きません。

当ホームページから自動送信される「お客様登録手続き完了のお知らせ」メールは、お客様がご利用のインターネット環境によっては、到着まで若干のお時間を要する場合があります。約10分程度経過しても届かない場合は、ご登録の際にメールアドレスを間違えてご入力された可能性が考えられます。
ご登録時のメールアドレスでのメール受信自体ができない場合や、ご登録時のメールアドレスをお忘れの場合は、当社フリーダイヤルまでお問合せください。当社にて所定の手続きを行った後、ご連絡をさせていただきます。

「Yahoo!メール」「Gmail」等をご利用の場合は、「迷惑メール」または「すべてのメール」フォルダ等に振り分けられていることがありますので、一度ご確認ください。
また、スマートフォン等をご利用で、指定受信の設定をされている場合は、「@yawata.tv」ドメインのメールを受信できるように設定してください。
フリーダイヤル：0120-313-136　受付時間：9:00～午後9:00　土・日・祝も対応します。（正月三ヶ日は除きます）

フリーダイヤル：0120-313-136　受付時間：9:00～午後9:00　土・日・祝も対応します。（正月三ヶ日は除きます）

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注文手続きをしましたが、注文完了メールが届きません。

注文が確定していない、迷惑メールフォルダに振り分けられたなどの理由が考えられます。「迷惑メール」または「全てのメール」フォルダ等を再度ご確認いただきますようお願いいたします。
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合がありますので、プロバイダの設定をご確認ください。
「迷惑メール」または「全てのメール」フォルダ等をご確認いただいても見当たらない場合はご登録、ご注文状況を確認させていただきますので当社フリーダイヤルまでお問合せください。
また、スマートフォン等をご利用で、指定受信の設定をされている場合は、「@yawata.tv」ドメインのメールを受信できるように設定してください。フリーダイヤル：0120-313-136　受付時間：9:00～午後9:00　土・日・祝も対応します。（正月三ヶ日は除きます）

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発送お知らせメールが届きません。

会員情報にご登録の、メールアドレスを変更されていないかご確認ください。メールアドレスを変更されている場合は、「マイページ」で登録内容の変更をお願いいたします。
ご変更の登録時期により発送のお知らせがお届けできない場合があります。出荷日をご確認される場合は、当社フリーダイヤルまでお問合せください。

メールアドレスを変更していないのに発送のお知らせが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性が考えられます。お手数ですが、「迷惑メール」または「全てのメール」フォルダ等を再度ご確認ください。
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合がありますので、プロバイダの設定をご確認ください。
また、スマートフォン等をご利用で、指定受信の設定をされている場合は、「@yawata.tv」ドメインのメールを受信できるように設定してください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、ご登録、ご注文状況を確認させていただきます。お問合せページまたは当社フリーダイヤルまでご連絡ください。

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メールアドレスの変更をしたい。

「マイページ」の「メールアドレス変更」ページから、メールアドレスを確認・変更することができます。なお、「メールアドレス」を変更する場合、「ご本人様確認」のためのメール受信確認をもって手続きを行います。このため、「新しいメールアドレス」にて、正常にメールを受信できることが必要となりますので、ご注意ください。閉じる