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先輩画像 アウトバウンド係

2021年4月入社

コールセンター係江口 琴音

仕事風景 コールセンター係 仕事風景 コールセンター係

Q. 現在の仕事内容について教えてください。

やわたとお客様とを繋ぐ窓口として、コールセンターで日々電話応対をしています。
ご注文に始まり、定期解約やお問合せ等、お客様のご要望に沿ってご対応します。
ご注文の際はお客様によりお得にお求めいただける方法をご提案し、ご解約の際も最後まで気持ちよく利用していただけるように丁寧な対応を心がけています。

Q.『やわた』に入社を決めた理由を教えてください。

岡山県出身なので、近隣県で就職したいと思っていたのも理由の一つですが、一番は一人一人に向き合ってくれる会社だと感じたからです。
一次面接の時からしっかり時間をとって話をさせてもらえて、他のどの会社とも違うなと思いました。面接で話をするうちに、就活で自信がなくなっていた私は元気をふやしてもらえましたし、企業理念の通りに人を大切にしている会社だとわかりました。
この会社で私も誰かの元気をふやすお手伝いができたらと思い、入社を決めました。

Q. 職場の雰囲気など職場環境について教えてください。

毎日たくさんのお電話があるので常にどこかから声が聞こえ、活気がある職場です。
仕事中はほとんど一人ですが、休憩時間や出勤時・退勤時には周りの先輩方がよく声をかけてくださるので和気あいあいとした雰囲気でもあります。
皆さんとても優しいので、わからないことがあっても質問しやすい環境でありがたいです。普段はあまり関わりのない他部署の方も気さくな方が多いです。

Q. 仕事のやりがいと今後の目標を教えてください。

やはりお客様の健康維持のお力になれるというところです。
どんな商品がお客様のお悩みやご要望に沿っているか、どうするとより続けていただきやすいかを考え、様々なご提案をして、悩まれていたお客様に「ありがとう」と言っていただけた時には私も嬉しくなります。
まだまだ経験も浅いので、まずは誰からも一人前と言ってもらえるオペレーターになることが今の目標です。
頼れるオペレーター目指して頑張っていきます!

Q. あなたが思う『やわた』の良い点と、
悪い点(改善が必要と思う点)を教えてください。

福利厚生がしっかりしていて、雰囲気もいいので働きやすい環境というのがとても良いです。
基本9時-17時で自分の時間も持てるし、休暇も取りやすいです。上司や先輩がよく見てくれていて、良いと思ったことを伝えてくれるのでモチベーションになります。
今後は男性オペレーターももう少し増えるといいなと思います。お客様は男性女性どちらもいらっしゃるので、男性ならではの視点や感性でお客様に寄り添える場面もあるのではないかと思います。

プライベートの過ごし方

オフショット画像

水族館が好きで、日帰りで見に行ったりします。
写真は島根のアクアスの水槽です。

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こちらの写真は四国水族館のイルカショーです。
全国の水族館を巡りたいのですが、今はあまり遠出もできないので、家で漫画を読んでいることも多いです。

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