ログインができない、買い物かごに商品が入らないといった場合は、以下の注意点を参考にしていただき、再度お試しください。

「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「ログイン」ボタンを押しても、「メールアドレスもしくはパスワードが異なります」と表示された場合は、以下の原因が考えられます。

【原因１】入力したメールアドレス・パスワードに誤りがある

• 「メールアドレス」と「パスワード」は半角でご入力ください。
• パスワードは大文字・小文字を区別しますのでご注意ください。
• 文字の前後や間にスペースが入力されていないか、ご確認ください。
  ※コピー＆ペーストや入力候補から文字を選択すると、文字の前後にスペースが入る場合があります。

【原因2】キーボードの設定がいつもと違う

• キーボードの「Caps Lock」キーをオフにしてください。
  ※「Caps Lock」がオンの場合、小文字と大文字が逆転して入力されます。
• テンキーの「NumLock」をオンにしてください。
  ※「NumLock」がオフの場合、テンキーで数字の入力ができません。

【原因3】別のメールアドレスで登録している
パソコン、スマートフォン、フリーメールなどで複数のメールアドレスをお持ちの場合、他のメールアドレスで再度ログインをお試しください。

【パスワードを忘れた場合】
「パスワード」を忘れた場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして、再設定の手続きを行ってください。

⇒メールアドレス・パスワードを忘れたとき

【メールアドレスを忘れた場合】
「ご登録メールアドレス」をお忘れになった場合は、当社フリーダイヤルまでお問合せください。当社にて再設定の手続き後、改めてインターネット会員登録をやり直してください。再登録される際に、お客様番号をご入力いただくことで、これまでの特典等は引き継がれます。
※現在ご登録中の「メールアドレス」と「パスワード」に関するお問合せは受け付けておりませんのでご了承ください。

当ホームページでは、ログインしたお客様を識別するために「Cookie（クッキー）」という技術を使用しています。「買い物かご」に商品が入らない場合は、「Cookie（クッキー）」の設定が「無効」になっていると考えられます。
ご利用のブラウザのヘルプをご覧の上「Cookie（クッキー）」の設定を「有効」にしてください。

【Google Chrome の場合】
画面右上の「Google Chrome の設定」ボタンから「設定」を開いてください。

「プライバシーとセキュリティ」の項目を選択し、「Cookieと他のサイトのデータ」を開いてください。

「Cookieの設定」で下記のいずれかの項目を選択してください。
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【「Cookie（クッキー）」を有効にしてもログイン・買い物ができない場合】
会社内等でご利用の場合、会社のネットワーク管理者が「Cookie（クッキー）」を制限していることがあります。この場合はご利用のブラウザで「Cookie（クッキー）」の設定を行っても、ご利用できませんのでご了承ください。
また、当ホームページのご利用には、「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Mozilla Firefox」「Safari」等の最新版ブラウザを推奨しています。これ以外のブラウザでは、「Cookie（クッキー）」を「有効」に設定しても「ログインができない」、「買い物かごに商品が入らない」場合があります。推奨環境でご利用ください。

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