個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の取得及び利用目的について

当社が、ご本人から書面などで直接お預かりする個人情報については、あらかじめその目的を明示させていただいた上でご提示いただき、その目的の範囲内でのみ利用させていただいております。万一、明示した目的の範囲を超えて利用させていただく必要が生じた場合には、事前にその目的をご連絡いたします。それ以外の方法で取得した個人情報についても、下記の利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。その他、事業上必要となる全ての個人情報についても、目的を明示し適切に収集しております。

当社が、ご本人に個人情報の提出をお願いした場合、ご本人からご提示いただく個人情報は任意となりますが、特定の個人情報をご提示いただけない場合には、ご利用いただけないサービスがございますことをご了承ください。


当社で取得した個人情報の利用目的

  • ・ お客様がテレビショッピングや通信販売などを通じて商品を購入される場合。
    (利用目的:ご注文の受付、商品のお届け及びご請求、アフターフォロー、割引・特典等の会員システム、商品・サービス内容のご案内、ダイレクトメール及び電子メールによるご案内、商品ご利用における品質・安全確保、商品やサービスの提供におけるマーケティング及び分析活動、通信販売ご利用時の受付手続きを簡素化するため。また、当社が適正と定めた企業のカタログやチラシ、サンプル類のご案内の送付を行う為など(ご案内する際にお客様の個人情報を適正と定めた企業に提供することはございません)
  • ・ お客様がカタログ、資料、無料サンプルなどをご請求される場合。
    (利用目的:ご請求されたカタログなどの配送業務、商品やサービス内容のご案内、アフターフォロー、通信販売ご利用時の受付手続きを簡素化するためなど。)
  • ・ お客様へのアンケートの実施及びキャンペーンにご応募される場合。
    (利用目的:より良いサービス・商品企画、イベントやキャンペーンなどの参加募集、プレゼントの配送業務のためなど。)
  • ・ お客様からのご注文・お問合せ内容を録音する場合。
    (利用目的:お客様からのご注文・お問合せ内容を正確に把握し、最良のサービスをご提供するため、また当社従業員の応対スキル向上のためなど。)
  • ・ お客様がご不在の際にご家族から着荷や利用状況などについておたずねする場合。
    (利用目的:商品サービスの向上、商品やサービスの提供及び利用における品質、安全確保のためなど。)
  • ・ お客様へご紹介者様に関して任意にお聞きする場合。
    (利用目的:紹介者様や被紹介者様の特定)
  • ・ お取引先様の個人情報。
    (利用目的:業務遂行及び契約についてのご連絡のためなど。)
  • ・ 採用応募者の個人情報。
    (利用目的:採用選考、採用についてのご連絡・当社資料の発送のためなど。)
  • ・ 従業員の個人情報。
    (利用目的:雇用管理、労務管理のためなど。)
  • ・ ギフトなど商品のご注文者とお送り先が違う場合。
    (利用目的:お送り先様の特定、商品のお届け、商品ご利用における品質、安全確保のためなど。)
  • ・ 従業員のご家族の情報をお訊きする場合。
    (利用目的:従業員の緊急連絡先や労務管理のためなど。)

2. クレジットカード情報の取り扱いについて

商品・サービスの代金決済にクレジットカードでお支払いを希望されたお客様のクレジットカード情報については、当社で保有せずに運用いたしております。


3. 個人情報の提供について

当社は、以下の場合にお預かりした個人情報を提供いたします。
それ以外では同意を得ることなく第三者に提供はいたしません。

  1. 1)ご本人の同意がある場合。
  2. 2)法令などに基づく場合 。
  3. 3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  4. 4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  5. 5)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
  6. 6)株式会社越後村上うおやの産地直送商品をご注文の場合
    • ・ 情報の提供先:新潟県村上市大町4番3号
    • 株式会社越後村上うおや
    • 代表取締役 上村 隆史
    • ・ 第三者に提供する目的:産地直送商品発送のため
    • ・ 提供する個人情報の項目:氏名、住所、電話番号、商品情報
    • ・ 提供の手段又は方法:委託先による商品発送用伝票の手渡しまたは電話による口頭、電子メールなどの通信手段
    • ・ 個人情報の取得方法:産地直送商品のご注文時
  7. 7)タカヤりんご園の産地直送商品をご注文の場合
    • ・情報の提供先:青森県弘前市中別所字電79
    • タカヤりんご園
    • 代表 高谷 文男
    • ・ 第三者に提供する目的:産地直送商品発送のため
    • ・ 提供する個人情報の項目:氏名、住所、電話番号、商品情報
    • ・ 提供の手段又は方法:委託先による商品発送用伝票の手渡しまたは電話による口頭、電子メ ールなどの通信手段
    • ・ 個人情報の取得方法:産地直送商品のご注文時

4. 委託先の選定及び監督について

個人情報を委託する場合は、当社が責任を持って、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定するとともに、厳重な個人情報保護契約を結び、個人情報管理の取り組み状況について定期的に点検いたします。


5. 個人情報の安全管理のために講じた措置について

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損(きそん)の防止、その他の安全管理のために、当社のお客様サービス部部長を管理責任者とし、事業活動における業務実態に応じた管理体制を確立するとともに、お預かりいたしました個人情報を適切かつ慎重に管理し、必要な安全管理措置を継続的に講じ、適切な措置を講じています。

当社における個人情報の安全管理措置に関する主な内容は、以下のとおりです。


  • <個人情報保護に関する基本方針の策定> ・ 個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針(プライバシーポリシー)を策定しています。
  • <個人情報の取扱いに係る規律の整備> ・ 個人情報の取得、利用、保存等について個人情報の取扱規程を策定しています。
  • <組織的安全管理措置> ・ 個人情報の取扱いに関する管理責任者を設置するとともに、整備した取扱方法に従って個人情報が取り扱われていることを管理責任者が確認しています。
  • <人的安全管理措置> ・ 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。 ・ 個人情報についての秘密保持に関する事項を取扱規程に記載しています。
  • <物理的安全管理措置> ・ 担当者及び本人以外が容易に個人情報を閲覧できないような措置を実施しています。 ・ 個人情報を取り扱う区域において、入退室管理を実施しています。
  • <技術的安全管理措置> ・ アクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定し不要なアクセスを防止しています。 ・ 個人情報を取り扱う機器を、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
  • <外的環境の把握> ・ 個人情報を取り扱う業務の委託やクラウドサービスを利用する際に、環境把握を実施しています。

6. 従業員の監督について

当社の従業員に対しては、個人情報保護に関する管理規程を定めるとともに、徹底した教育訓練を実施して、適切な個人情報管理の維持・強化に努めます。


7.Webサイトのセキュリティについて

当社ウェブサイトには、セキュリティとしてSSL(セキュア・ソケット・レイヤーと呼ばれるデータ暗号化技術)を使用しております。SSLはウェブサイト上での通信の安全性を確保する手段として業界標準となっており、データをインターネットで送信する前に暗号化することにより漏えいを防止する技術です。


当社のウェブサイトではご提供するサービスの利便性改善のために、「クッキー(Cookie)」と呼ばれる技術を利用したページがあります。「クッキー」とは、お客様のブラウザ(インターネット閲覧ソフト)との間で情報交換を行うための技術で、インターネットショッピングでの買い物かごの機能に利用する他、「クッキー」を利用してお客様のIPアドレス・ブラウザの種類・ドメイン名・アクセス回数を次の目的で使用します。

  1. 1)サイトを改善するため
  2. 2)閲覧履歴等のマーケティング活動に利用させていただくため
  3. 3)統計資料として調査・分析利用をさせていただくため
  4. 4)お客様を識別し、再ログイン時のユーザビリティーを向上させるため

「クッキー」はお客様のブラウザの設定により機能を無効にすることができますが、その結果、買い物かごのページが正常に機能しなくなりますことをご了承ください。


9. 個人情報に関する開示等又は第三者提供記録に関する開示について

当社が保有する個人情報について、ご本人又はその代理人からの開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)又は第三者提供記録に関する開示の求めに対応いたしますので、以下の個人情報に関するお問合せ窓口までご連絡ください。


開示等の求めに応じる手順

当社の開示等の求めに応じる手順は、以下のとおりとなります。
  1. 1)来社にてお申し出の場合 ・ ご本人又はその代理人であることを証明するもの(免許証、健康保険証など)をご提示いただき、ご本人から既にご提供いただいている個人情報と一致した場合に開示等を行います。
  2. 2)電話にてお申し出の場合 ・ ご本人から既にご提供いただいている電話番号からのお申し出の場合は、ご本人の氏名(フルネーム)・電話番号の聞き取りにより本人確認をさせていただき、一致した場合に開示等を行います。 ・ ご本人から既に提供を受けている電話番号以外からの申し出の場合は、ご本人の氏名(フルネーム)・ご本人から既に提供を受けている電話番号の聞き取りに加え、ご本人の生年月日、会員番号又は販売履歴など当社とご本人の間でしか知りえない情報の聞き取りによりご本人又はその代理人の確認をさせていただき、一致した場合に開示等を行います。
  3. 3)ハガキなど上記以外の方法による申し出の場合 ・ ご本人から既にご提供いただいている電話番号にコールバックによりご本人又はその代理人の確認をさせていただき、一致した場合に開示等を行います。 ・ ご本人から既にご提供いただいている電話番号にコールバックにより本人確認が取れなかった場合は、ご本人から既にご提供いただいている住所に要求のあった事項の確認文書を郵送して対応いたします。

  なお、代理人(未成年者もしくは成年被後見人の法定代理人あるいは本人が委託した代理人)から開示等の要求を受けた場合は、以下の内容についても確認するものとします。

  1. ① 未成年者もしくは成年被後見人の法定代理人であるか
  2. ② 委任による代理人であるか
  3. ③ 代理人の氏名・続柄を確認させていただきます。法定代理人の場合は住所・電話番号も確認させていただきます。

開示等の求めに対する回答方法

電話での受付時などにおいて、ご本人から承諾を受けた場合には電話にて開示等を行わせていただきます。ご承諾をいただけない場合には、原則として郵送により開示等を行わせていただきます。

10. 個人情報に関する苦情及び相談について

個人情報に関する苦情及び相談等について、当社は、適切かつ迅速に対応をいたしますので、以下の個人情報に関するお問合せ窓口までお問い合わせください。


11. 個人情報に関するお問合せ窓口について

●事業者名: 八幡物産株式会社
●個人情報保護管理責任者: お客様サービス部 部長
●窓 口 : お客様サービス部  TEL:0120-315-636  Email: info@yawata.tv
●お問い合わせ日時: 午前9時~午後5時/土・日・祝日は休み
●住 所: 〒689-3541 鳥取県米子市二本木498-2

12. 認定個人情報保護団体および苦情解決のお申し出先

当社を管掌する認定個人情報保護団体(個人情報保護法で規定されている、個人情報に関する苦情処理や情報提供を行う第三者機関)は、次のとおりとなります。

○認定個人情報保護団体名     一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
○住所 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
○苦情の解決の申し出先 認定個人情報保護団体事務局
○電話番号 03-5860-7565 又は 0120-700-779