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　八幡物産株式会社はテレビショッピング、カタログ通販及びインターネット通販などを通じて健康補助食品及び化粧品の販売事業を展開して参りました。今後においても良質な商品を企画し、お客様にご提案していく所存でございます。
　当社では、テレビショッピング、カタログ通販及びインターネット通販などに携わる者として「お客様の個人情報はお預かりものであるということを肝に銘じて、細心の注意と誠意を持ってお守りする」を信条とし、お客様のプライバシーを尊重するために以下の個人情報保護方針を定め、当社の役員及び従業員は個人情報の適正な取り扱い・管理・維持に誠心誠意努めてまいります。

１．プライバシーの尊重

　お客様及び当社従業員・関係者のプライバシーを尊重し個人情報に対する守秘を徹底するとともに、私たちに預けていただいた個人情報によって最良のサービスを受けていただけるよう最善努力致します。

２．コンプライアンスの徹底

　当社は、法令・企業倫理の遵守、徹底を経営理念の根幹としております。お客様にご提供いただきました個人情報に関しても、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、業界ガイドラインやその他の規範を遵守し、その適正な管理に努めることをお約束致します。また個人情報保護法及びJISQ15001：2006を尊重し、個人情報を安全に管理致します。

３．個人情報管理の基本原則

　個人情報管理に当たっては、当社のお客様サービス部課長を管理責任者とし、事業活動における業務実態に応じた管理体制を確立するとともに、個人情報の収集、利用、提供において（目的外利用を行わないこと及びそのための措置を講じることを含む）当社所定の規則に従い、以下の内容を実施いたします。

１）直接収集する個人情報の種類、使用目的の明示及び目的外使用の禁止

当社では次の場合に個人情報を直接収集することがございます。

・お客様がテレビショッピングや通信販売などを通じて商品を購入される場合。

（目的：ご注文の受付、商品のお届け及びご請求、アフターフォロー、割引・特典等の会員システム、商品・サービス内容の電話、ダイレクトメールおよび電子メールによる案内、通信販売ご利用時の受付手続きを簡素化するためなど。）

・お客様がカタログ、資料、無料サンプル等をご請求される場合。

（目的：ご請求されたカタログなどの配送業務、商品やサービス内容のご案内、アフターフォロー、通信販売ご利用時の受付手続きを簡素化するため）

・お客様からの受注・お問合せ内容を録音する場合

（目的：お客様からの受注・お問合せ内容を正確に把握し、最良のサービスをご提供するため、また当社従業員の応対スキル向上のため。）

・お客様へのアンケートを実施する場合。

（目的：より良いサービス・商品企画、イベントやキャンペーン等の参加募集、プレゼントの配送業務等）

・従業員に関する個人情報

（目的：雇用管理等）

　個人情報の収集にあたっては、あらかじめその目的を明示させていただいた上でご提示いただき、その目的の範囲内でのみ利用させていただきます。万一、お客様の個人情報について、明示した目的の範囲を超えて利用させていただく必要が生じた場合には、事前にお客様にその目的をご連絡致します。新たな目的にご同意いただけない場合には、お客様ご自身の判断により、ご利用を拒否することができます。
　その他、当社への採用応募者、従業員に関する労務情報、外注先の担当者情報など、事業上必要となる全ての個人情報についても、取得前に目的を明示し適切に収集しております。

２）お客様の個人情報の第三者への非開示・非提供

お客様からご提示いただきました個人情報は、以下の場合を除いて、第三者に開示または提供致しません。

・お客様の同意がある場合
・法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合
・個人情報保護契約を締結している外部業者等に業務を委託する場合
・クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合
・合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合

３）委託先の選定及び監督

お客様の個人情報を委託する場合は、当社が責任を持って、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定するとともに、厳重な個人情報保護契約を結び、個人情報管理の取り組み状況について定期的に点検致します。

４）個人情報の間接収集

以下の場合についてのみ、個人情報を間接収集する場合がございます。

・ご注文、お問い合わせ時における正確かつ迅速な対応のために、NTT社の電話帳に記載されているお客様の電話情報（電話番号、氏名、住所）を間接収集し、利用しております。

・商品やサービスの提供及び利用における品質、安全確保のために、ご本人不在の際にご家族から着荷や利用状況などについておたずねすることがございます。また、商品サービスの向上のために、ご家族やご紹介先様に関して任意にお聞きすることがございます。

・ギフトなど商品のご注文者とお送り先が違う場合は、お送り先様の電話番号、氏名、住所をお聞きしております。

・従業員の緊急連絡先や労務管理のためにご家族の情報をお聞きすることがあります。

５）お客様の個人情報の厳重かつ適正な管理

お客様の個人情報は、適切かつ慎重に管理致します。また、個人情報への不正アクセスや、個人情報の滅失または毀損（きそん）を防止するために、厳重なセキュリティ対策など適切に予防及び是正措置を講じます。

６）従業員の監督

当社従業員に対しては、個人情報保護に関する管理規程を定めるとともに、徹底した教育訓練を実施して、適切な個人情報管理の維持・強化に努めます。

７）継続的改善の実施

当社の個人情報保護マネージメントシステムについて定期的に見直し、継続的改善を図ってまいります。

４．Ｗｅｂサイトのセキュリティに関する事項

　当社ウェブサイトには、セキュリティとしてＳＳＬ（セキュア・ソケット・レイヤーと呼ばれるデータ暗号化技術）を使用しております。ＳＳＬはウェブサイト上での通信の安全性を確保する手段として業界標準となっており、データをインターネットで送信する前に暗号化することにより漏えいを防止する技術です。

５．Ｗｅｂサイトのクッキー（Cookie）の利用と設定について

　当社のウェブサイトではご提供するサービスの利便性改善のために、「クッキー（Cookie）」と呼ばれる技術を利用したページがあります。クッキーとは、お客様のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）との間で情報交換を行うための技術で、インターネットショッピングでの買い物カゴの機能に利用する他、クッキー（Cookie）を利用してお客様のIPアドレス・ブラウザの種類・ドメイン名・アクセス回数を次の目的で使用します。
　１）サイトを改善するため
　２）閲覧履歴等のマーケティング活動に利用させていただくため
　３）統計資料として調査・分析利用をさせていただくため

　クッキーはお客様のブラウザの設定により機能を無効にすることができますが、その結果、お買い物かごのページが正常に機能しなくなりますことをご了承ください。

６．個人情報に関するお問い合わせについて

　お客様がご自身の個人情報について確認されたい場合、または苦情及び相談をお申し出になる場合は、下記窓口までお気軽にお問い合わせ下さい。当社は、お客様からご自身の個人情報開示のお申し出があった際は、法令に定めのある場合を除き、遅滞無くお客様に開示致します。また、当社は、お客様からご自身の個人情報の訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止若しくは利用目的の通知のお申し出があり、その必要がある事由があるときは確実に実施致します。
　なお、利用制限や利用停止などをお申し付けの場合、当社通販サービスのご利用ができなくなる恐れがありますことを、予めご了承願います。
　また、個人情報に関するお問い合せの際は、不正アクセス防止のため、ご本人であることを確認させていただくことをご了解下さい。

７．認定個人情報保護団体および苦情解決のお申し出先

　当社を管掌する認定個人情報保護団体（個人情報保護法で規定されている、個人情報に関する苦情処理や情報提供を行う第三者機関）は、次のとおりとなります。

○ 認定個人情報保護団体名	一般財団法人　日本情報経済社会推進協会
○ 住所	〒106－0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12Ｆ
○ 苦情の解決の申し出先	個人情報保護苦情相談室
○ 電話番号	03－5860－7565　または　0120－700－779