個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の取得及び利用目的について

 当社が、ご本人から書面などで直接お預かりする個人情報については、あらかじめその目的を明示させていただいた上でご提示いただき、その目的の範囲内でのみ利用させていただいております。万一、明示した目的の範囲を超えて利用させていただく必要が生じた場合には、事前にその目的をご連絡いたします。それ以外の方法で取得した個人情報についても、下記の利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。その他、事業上必要となる全ての個人情報についても、目的を明示し適切に収集しております。

 当社が、ご本人に個人情報の提出をお願いした場合、ご本人からご提示いただく個人情報は任意となりますが、特定の個人情報をご提示いただけない場合には、ご利用いただけないサービスがございますことをご了承ください。


 当社で取得した個人情報の利用目的【開示対象個人情報】

  • ・ お客様がテレビショッピングや通信販売などを通じて商品を購入される場合。
    (利用目的:ご注文の受付、商品のお届け及びご請求、アフターフォロー、割引・特典等の会員システム、商品・サービス内容の電話、ダイレクトメール及び電子メールによる案内、通信販売ご利用時の受付手続きを簡素化するためなど。)
  • ・ お客様がカタログ、資料、無料サンプルなどをご請求される場合。
    (利用目的:ご請求されたカタログなどの配送業務、商品やサービス内容のご案内、アフターフォロー、通信販売ご利用時の受付手続きを簡素化するためなど。)
  • ・ お客様へのアンケートの実施及びキャンペーンにご応募される場合。
    (利用目的:より良いサービス・商品企画、イベントやキャンペーンなどの参加募集、プレゼントの配送業務のためなど。)
  • ・ お客様からの受注・お問合せ内容を録音する場合。
    (利用目的:お客様からの受注・お問合せ内容を正確に把握し、最良のサービスをご提供するため、また当社従業員の応対スキル向上のためなど。)
  • ・ お客様がご不在の際にご家族から着荷や利用状況などについておたずねする場合。
    (利用目的:商品サービスの向上、商品やサービスの提供及び利用における品質、安全確保のためなど。)
  • ・ お取引先様の個人情報。
    (利用目的:業務遂行及び契約についてのご連絡のためなど。)
  • ・ 採用応募者の個人情報。
    (利用目的:採用選考、採用についてのご連絡・当社資料の発送のためなど。)
  • ・ 従業員の個人情報。
    (利用目的:雇用管理、労務管理のためなど。)

 当社で取得した個人情報の利用目的【開示対象外個人情報】

  • ・ ギフトなど商品のご注文者とお送り先が違う場合。 (利用目的:お送り先様の特定、商品のお届け、商品ご利用における品質、安全確保のためなど。)
  • ・ 従業員のご家族の情報をお訊きする場合。 (利用目的:従業員の緊急連絡先や労務管理のためなど。)

  • 2.クレジットカード情報の取り扱いについて

     当社は、商品・サービスの代金決済にクレジットカードでお支払いを希望されたお客様のクレジットカード情報を取得しております。当社での保存期間中は、クレジットカード情報を適切かつ慎重に管理いたします。なお、決済に必要な業務について外部事業者に提供いたしますことをご了承ください。


    利用目的:商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためなど。 取得者:八幡物産株式会社 提供先:GMOペイメントゲートウェイ株式会社 保存期間:当社にて入金確認が完了するまで。別途ご同意をいただきましたお客様に 関しましては、お客様よりお申し出があるまで。


    3.個人情報の提供について

     ご提示いただきました個人情報は、以下の場合を除いて、第三者に提供いたしません。


    • ・ お客様の同意がある場合。
    • ・ 法令などに基づく場合 。
    • ・ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • ・ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • ・ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
    • ・ クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合。

    4.委託先の選定及び監督について

     個人情報を委託する場合は、当社が責任を持って、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定するとともに、厳重な個人情報保護契約を結び、個人情報管理の取り組み状況について定期的に点検いたします。


    5.個人情報の安全管理措置について

     当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損(きそん)の防止、その他の安全管理のために、当社のお客様サービス部課長を管理責任者とし、事業活動における業務実態に応じた管理体制を確立するとともに、お預かりいたしました個人情報を適切かつ慎重に管理し、必要な安全管理措置を継続的に講じ、適切な措置を講じます。


    6.従業員の監督について

     当社の従業員に対しては、個人情報保護に関する管理規程を定めるとともに、徹底した教育訓練を実施して、適切な個人情報管理の維持・強化に努めます。


    7.Webサイトのセキュリティについて

     当社ウェブサイトには、セキュリティとしてSSL(セキュア・ソケット・レイヤーと呼ばれるデータ暗号化技術)を使用しております。SSLはウェブサイト上での通信の安全性を確保する手段として業界標準となっており、データをインターネットで送信する前に暗号化することにより漏えいを防止する技術です。


    8.Webサイトのクッキー(Cookie)の利用と設定について

     当社のウェブサイトではご提供するサービスの利便性改善のために、「クッキー(Cookie)」と呼ばれる技術を利用したページがあります。クッキーとは、お客様のブラウザ(インターネット閲覧ソフト)との間で情報交換を行うための技術で、インターネットショッピングでの買い物かごの機能に利用する他、クッキー(Cookie)を利用してお客様のIPアドレス・ブラウザの種類・ドメイン名・アクセス回数を次の目的で使用します。


    1. 1)サイトを改善するため
    2. 2)閲覧履歴等のマーケティング活動に利用させていただくため
    3. 3)統計資料として調査・分析利用をさせていただくため
    4. 4)お客様を識別し、再ログイン時のユーザビリティーを向上させるため

     クッキーはお客様のブラウザの設定により機能を無効にすることができますが、その結果、買い物かごのページが正常に機能しなくなりますことをご了承ください。


    9.個人情報に関する開示等について

     当社が保有する開示対象個人情報について、ご本人又はその代理人からの開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)の求めに対応いたしますので、以下の個人情報に関するお問合せ窓口までご連絡ください。


     開示等の求めに応じる手順

     当社の開示等の求めに応じる手順は、以下のとおりとなります。
    1. 1)来社にてお申し出の場合 ・ ご本人又はその代理人であることを証明するもの(免許証、健康保険証など)をご提示いただき、ご本人から既にご提供いただいている個人情報と一致した場合に開示等を行います。
    2. 2)電話にてお申し出の場合 ・ ご本人から既にご提供いただいている電話番号からのお申し出の場合は、ご本人の氏名(フルネーム)・電話番号の聞き取りにより本人確認をさせていただき、一致した場合に開示等を行います。 ・ ご本人から既に提供を受けている電話番号以外からの申し出の場合は、ご本人の氏名(フルネーム)・電話番号の聞き取りに加え、本人の生年月日、会員番号又は販売履歴など当社と本人の間でしか知りえない情報の聞き取りにより本人又はその代理人の確認をさせていただき、一致した場合に開示等を行います。
    3. 3)ハガキなど上記以外の方法による申し出の場合 ・ ご本人から既にご提供いただいている電話番号にコールバックにより本人又はその代理人の確認をさせていただき、一致した場合に開示等を行います。 ・ ご本人から既にご提供いただいている電話番号にコールバックにより本人確認が取れなかった場合は、ご本人から既にご提供いただいている住所に要求のあった事項の確認文書を郵送し、その内容の確認のご署名をいただいた後に開示等を行います。

      なお、上記の開示等のお申し出を行える代理人は、未成年者もしくは成年被後見人の法定代理人あるいは本人が委託した代理人とさせていただき、ご本人の本人確認資料と代理人の本人確認資料及び代理権の確認資料(委任状、法定代理人の場合は登記事項証明書など)をご提示いただき、確認をさせていただきます。


     開示等の求めに対する回答方法

    原則として、郵送により開示等を行わせていただきます。ただし、電話での受付時において、ご本人から承諾を受けた場合には電話にて開示等を行わせていただきます。

    10.個人情報に関する苦情及び相談について

     個人情報に関する苦情及び相談等について、当社は、適切かつ迅速に対応をいたしますので、以下の個人情報に関するお問合せ窓口までお問い合わせください。


    11.個人情報に関するお問合せ窓口について

    ●事業者名: 八幡物産株式会社
    ●個人情報保護管理責任者: お客様サービス部 課長
    ●窓 口 : お客様サービス部  TEL:0120-315-636  Email: info@yawata.tv
    ●お問い合わせ日時: 午前9時~午後5時/土・日・祝日は休み
    ●住 所: 〒689-3541 鳥取県米子市二本木498-2

    12.認定個人情報保護団体および苦情解決のお申し出先

     当社を管掌する認定個人情報保護団体(個人情報保護法で規定されている、個人情報に関する苦情処理や情報提供を行う第三者機関)は、次のとおりとなります。


    ○認定個人情報保護団体名: 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
    ○住所: 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
    ○苦情の解決の申し出先: 個人情報保護苦情相談室
    ○電話番号: 03-5860-7565 又は 0120-700-779