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やわたのローヤルゼリー、グルコサミン、ブルーベリー、香醋(こうず)、クロレラなどの健康補助食品販売サイト
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よくある質問
登録はどこからできますか?
ページ上部の「お客様登録」ボタン
を押していただくと「個人情報の取扱い」と「ご利用規約」の同意確認ページに進みます。内容をご確認いただき同意ボタンを押して登録ページへお進みください。
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「お客様登録手続き完了のお知らせ」が届きません。
「お客様登録」のお手続き後に当ホームページから自動送信される「お客様登録手続き完了のお知らせ」メールは、お客様がご利用のインターネット環境によっては、到着まで若干のお時間を要する場合があります。約10分程度経過しても届かない場合は、ご登録の際にメールアドレスを間違えてご入力された可能性が考えられます。
その他、ご登録時のメールアドレスでのメール受信自体ができない場合や、ご登録時のメールアドレスをお忘れの場合は、当社フリーダイヤルまでお問合せください。当社にて所定の手続きを行った後、ご連絡をさせていただきます。
また、「Yahoo!メール」「Gmail」等をご利用の場合は、
「迷惑メール」または「すべてのメール」フォルダ
等に振り分けられていることがありますので、一度ご確認ください。
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お客様番号がわかりません。(お客様登録時)
「お客様番号」は、当社商品のお届け時に同梱されている
「お届け明細書」
や、当社から各種キャンペーンや商品をご案内する
ダイレクトメール
に記載されています。詳しくは
「お客様番号」の確認方法について
をご覧ください。
上記ページをご確認いただいてもわからない場合は、お問合せページまたは当社フリーダイヤルまでご連絡ください。
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入力したメールアドレスが登録できません。
これまでに<やわた>のホームページをご利用になられたことはありませんか?
ご入力のメールアドレスは、既に登録されている可能性があります。
メールアドレスを正しく入力しても、「入力されたメールアドレスではご登録できません」と表示される場合、ご登録希望のメールアドレスを既にお客様ご本人もしくはご家族の方等がご登録されている可能性があります。当ホームページでは、1つのメールアドレスを2人以上の方がご登録することができません。
また、お1人で2つ以上の異なるメールアドレスをご登録いただくこともご遠慮いただいていますので、ご了承ください。
以前に当ホームページで「お客様登録」をされている場合は、新たな「お客様登録」手続きは不要ですので、ページ上部の「ログイン」ボタンを押して、「メールアドレス」と「パスワード」を入力してから注文手続き等へお進みください。
これまでに「お客様登録」のお心当たりが無い場合は、お問合せページまたは当社フリーダイヤルまでお問合せください。
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名前を間違って登録したので修正したい。
「マイページ」の「お客様情報変更」にてご変更ください。
※「別送付先の登録・変更」で新しいお届け先の追加をされてもお名前の変更はできませんのでご注意ください。
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住所を間違って登録したので修正したい。
「マイページ」の「お客様情報変更」にてご変更ください。
※「別送付先の登録・変更」で新しいお届け先の追加をされても登録住所の変更はできませんのでご注意ください。
【ご注意】ご注文後にご住所の変更がある場合
●『WEB注文受付済』の商品がある場合はお早めにお電話にてお知らせください。
●『発送準備中』の場合、手配が間に合わない可能性があります。当社フリーダイヤルまでお問合せください。
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会員登録をせずに商品を購入できますか?
当ホームページのご利用には、「お客様登録」をお願いしています。
ご登録いただきますと2回目以降のご注文ではお名前・ご住所等の情報入力が不要になります。
これまでに当社の商品をインターネット以外の「電話・ハガキ・FAXで購入されたことがある方」もお客様登録が必要になりますので、お手数ですがインターネットでの商品注文の際にはお客様登録をお願いいたします。
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インターネットから注文したいのですが登録が必要ですか?
これまで<やわた>の商品を
お電話・ハガキ・FAXで購入されたことがある方もお客様登録が必要です。
お手数ですが、インターネットでの商品注文の際にはお客様登録をお願いいたします。
「電話・ハガキ・FAXで購入されたことがある方」は、「お客様番号」の入力が必要となりますので、あらかじめお手元にご用意ください。「お客様番号」は、当社商品のお届け時に同梱されている「お届け明細書」や、当社から各種キャンペーンや商品をご案内するダイレクトメールに記載されています。
ご不明の場合は、お問合せページまたは当社フリーダイヤルまでお問合せください。
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携帯・スマートフォンのメールアドレスで登録できますか?
PC(パソコン)のメールをおすすめしています。
携帯・スマートフォンのメールですと当社からお送りする各種メールの受信ができないなど不具合が生じる場合がありますのでご注意ください。
また迷惑メール対策として、お使いの携帯端末でメール指定受信、ドメイン指定受信を設定されている場合は、<やわた>からのメール
@yawata.tv
を受信できるよう、あらかじめ設定していただく必要があります。
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ログインできません。
1)「メールアドレスもしくはパスワードが異なります」と表示された場合
下記の3つのうちいずれかが原因
として考えられます。
a)「メールアドレス」が誤って入力されている。
b)「パスワード」が誤って入力されている。
c)「メールアドレス」と「パスワード」が両方とも誤って入力されている。
まずは、ご登録時にお控えいただいたメモ等でもう一度①~③をよくご確認の上、入力間違いが無いかお確かめください。
①「@」を全角で入力していませんか?文字は半角で入力されていますか?
②文字の行頭や末尾に「スペース」「.(ドット)」等の余分なものが入っていませんか?
③「0(ゼロ)」「o(オー)」等の見間違いはありませんか?
※「パスワード」を忘れたという場合は「ログイン」ページにある「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックするか、
こちらからパスワードの再設定
を行ってください。
※「ご登録メールアドレス」を忘れた場合は、お問合せページまたは当社フリーダイヤルまでお問合せください。
2)アラートメッセージが出ない場合
Cookie(クッキー)の設定が「有効」になっていないと考えられます。
ご利用のブラウザのヘルプをご覧の上、Cookie(クッキー)の設定を「有効」にしてください。
■Cookie(クッキー)を設定していてもログインできない場合
<やわた>のホームページご利用には、「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Mozilla Firefox」「Safari」等の最新版ブラウザを推奨しています。
上記以外のブラウザでは、Cookie(クッキー)を「有効」に設定してもログインできない場合があります。推奨環境でご利用ください。
※上記をご確認いただいてもログインできない場合は、お問合せページまたは当社フリーダイヤルまでお問合せください。
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パスワードを忘れました。
お客様ご自身にて「パスワード再設定」の手続きを行っていただけます。パスワードは、個人情報保護の観点によりこちらからお伝えすることはできません。「ログイン」ページにある「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックするか
こちらからパスワードの再設定
を行ってください。
※現在ご登録中の「メールアドレス」と「パスワード」ご照会に関するお問合せは受け付けていませんのでご了承ください。
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メールアドレスを忘れました。
ご登録の「メールアドレス」をお忘れの場合、もしくは登録を間違えている場合は、当社フリーダイヤルまでお問合せください。
当社にて所定の手続きを行った後、ご連絡をさせていただきます。
※現在ご登録中の「メールアドレス」と「パスワード」ご照会に関するお問合せは受け付けていませんのでご了承ください。
なお、商品のご注文をお急ぎの場合は電話にて承りますので、当社フリーダイヤルまでご連絡ください。
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登録後、ホームページを利用する際には、どのようなメールが送信されますか?
ご登録いただきましたお客様へ当社から送信するメールには、下記のものがあります。
●お客様登録の完了時に送信する「お客様登録手続き完了のお知らせ」メール
●お客様登録情報の変更受付時に送信する「お客様登録情報の変更受付のお知らせ」メール
●商品のご注文受付時に送信する「ご注文内容のご確認」メール
●お客様ご自身で「マイページ」からご注文キャンセルの操作をされた時に送信する「ご注文キャンセルのご確認」メール
●商品のご注文受付が完了した時に送信する「ご注文受付完了のお知らせ」メール
●ご注文いただいた商品の発送が完了した時に送信する「ご注文商品を発送いたしました」メール
●「マイページ」から「らくらく定期便」の中止の操作をされた時に送信する「『らくらく定期便の中止依頼』受付のお知らせ」
●当社での「らくらく定期便」の中止手続きが完了した時に送信する「『らくらく定期便の中止手続き』についてのお知らせ」
●「マイページ」またはご注文手続きの際に「お届け先情報」の追加・変更をされた時に送信する「「お届け先情報」の追加・変更」メール
●「マイページ」で「メールアドレス変更」操作をされた時に送信する「「メールアドレス変更」確認手続きのお願い」メール
●「メールアドレス変更」手続きが完了した時に送信する「「メールアドレス変更」手続き完了のお知らせ」メール
●「マイページ」で「パスワード変更」をされた時に送信する「「パスワード」変更手続き完了のお知らせ」メール
●パスワード再設定操作時に送信する「「パスワード」をお忘れのお客様へ大切なお知らせ」メール
●パスワード再設定完了時に送信する「「パスワード再発行」手続き完了のお知らせ」メール
このほか、お問合せの受付時に自動送信する「「お問合せ」を受け付けました」メールや、ご希望のお客様に配信する「メールマガジン」(無料)があります。
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登録途中のエラー、またはページが切り替わらず登録できません。
「お客様登録」ページで各項目を入力された後、「確認する」ボタンを押しても「入力内容の確認」ページに切り替わらず、もう一度「お客様情報の入力」ページが表示された場合は、ご入力いただいた項目に
「入力間違い」や「入力漏れ」
などの不備があります。
該当の入力欄には、「×」印とともに赤い文字でメッセージが表示されていますので、ご確認の上、正しい情報を入力してから「確認する」ボタンを押してください。
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