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1.「ログイン」画面で、「メールアドレスもしくはパスワードが異なります」と表示される場合
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商品のご購入や「マイページ」のご利用などの際に、「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「ログイン」ボタンを押しても、「メールアドレスもしくはパスワードが異なります」と画面表示された場合は、
a)「メールアドレス」が誤って入力されている。
以上のいずれかが原因となっています。b)「パスワード」が誤って入力されている。 c)「メールアドレス」と「パスワード」が両方とも誤って入力されている。 まずは、ご登録時にお控えいただいたメモ等でもう一度よくご確認の上、入力間違いが無いかお確かめください。 |
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「メールアドレス」に間違いが無い場合、「パスワード」については当ホームページから「再設定」ができます。再設定手続きは、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして行ってください。
⇒再設定の方法について詳しくは「「パスワード」を忘れた場合の手続きについて」をご覧ください。
「ご登録メールアドレス」と「パスワード」をいずれもお忘れになった場合、お手数ですが当社フリーダイヤルまでお問合せください。
当社にて、改めてご登録を行うための所定の手続きを行った後、ご連絡をさせていただきます。
なお、現在ご登録中の「メールアドレス」と「パスワード」に関するお問合せは受け付けていませんのでご了承ください。
なお、商品のご注文をお急ぎの場合はお電話にてご注文を承りますので、お手数ですが当社のフリーダイヤルまでご連絡ください。
2.「買い物かご」に商品が入らない場合
「買い物かご」に商品が入らない場合は、「Cookie(クッキー)」の設定が「有効」になっていないと考えられます。
当ホームページでは、ログインしたお客様を識別するために「Cookie(クッキー)」という技術を使用しています。Cookie(クッキー)の設定が「有効」になっていない場合には、ご利用のブラウザのヘルプをご覧の上、Cookie(クッキー)の設定を「有効」にしてください。
※「Cookie(クッキー)」に関する個人情報のお取り扱いにつきましては、
個人情報の取り扱いについての「8.Webサイトのクッキー(Cookie)の利用と設定について」をご覧ください。
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■「Cookie(クッキー)」を設定していてもログインできない場合
当ホームページのご利用には、「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Mozilla Firefox」「Safari」等の最新版ブラウザを推奨しています。
上記以外のブラウザでは、Cookie(クッキー)を「有効」に設定してもログインできない場合があります。推奨環境でご利用ください。
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