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先輩画像 アウトバウンド係

2016年4月入社

アウトバウンド係小竹 茜

仕事風景 アウトバウンド係 仕事風景 アウトバウンド係

Q. 現在の仕事内容について教えてください。

アウトバウンド業務の調整や、業務資料の作成、コミュニケーターさんたちの業務サポートをメインで行っています。直接お客様とやり取りをするコミュニケーターさんからは、本当に様々な相談を受けますが、一緒に悩んで出した結果でお客様に笑顔の応対をしている姿を見ると、「力になれてよかったなぁ」と、とても嬉しく感じます。また、2年程前からは、新人研修にも携わるようになり、やわたの商品や通信販売の仕組みについての教育を担当しています。入社間もない人たちと接することになるので、少しでも早く会社に慣れてもらえるよう、リラックスした雰囲気での指導教育を心がけています。

Q.『やわた』に入社を決めた理由を教えてください。

まず、福利厚生の良さに惹かれましたね(笑)。
仕事とプライベートのどちらも充実させたいという思いで就職活動をしていたので、収入やお休み等は重要視していました。
また、企業理念にもある「誠実・安心・元気・協力・感謝」に共感できたことや、面接を通して感じた会社の正直さも決め手の一つです。
最終的にはやわたで働く人たちの様子を見て、「ここの雰囲気は何となく自分に合いそうな気がする」と、自分の直感で決めました。

Q. 職場の雰囲気など職場環境について教えてください。

同僚はもちろん上司とも話がしやすい良い雰囲気で、仕事以外でも皆で談笑することが多々あります。
私の所属するお客様サービス部は圧倒的に女性が多い部署で、家庭のある社員も多くいます。子供さんの体調不良等で仕事を休まざるを得ないお母さん社員もいますが、それに対して寛容な人ばかりです。
女性にとって働きやすい環境に間違いないです。

Q. 仕事のやりがいと今後の目標を教えてください。

月並みですが、お客様から「ありがとう」と言っていただけることがやりがいの一つです。
現在は少しアウトバウンド業務からは離れて、係員の仕事をサポートする業務が多いのですが、その係員の皆からの「ありがとう」も私の原動力です。
今後は、お客様や社内の仲間から必要としてもらえるような存在になる事、仕事もプライベートも自発的に楽しむことが目標です。

Q. あなたが思う『やわた』の良い点と、
悪い点(改善が必要と思う点)を教えてください。

社員1人1人に目を向けてもらえる事はとても嬉しいです。失敗した時も頭ごなしに叱らるのではなく「何故そうしたのか。次はどうするのか」を丁寧に聞いてもらえますし、今後の自分の成長にも繋がります。
苦労している点と言えば、冬時期の大雪の中でのマイカー通勤です。鳥取県の宿命だとは思いますが、毎年雪が積もらないことを願うばかりです…。

プライベートの過ごし方

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演劇や演奏会等をの観に行くのが好きです。
写真は学生時代から大事に使っているトロンボーンです。

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セリフを使わない演劇って知っていますか?これはその中の一つ「ギア」の舞台セットです。

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