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先輩画像 サポート係

2014年4月入社

サポート係東田 岬樹

仕事風景 サポート係 仕事風景 サポート係

Q. 現在の仕事内容について教えてください。

テレビCMを見たお客様からのご注文や、ハガキやFAXなどでいただくご注文内容の入力業務がメインの仕事になります。
その他、らくらく定期便(定期購入)の契約内容の変更、解約のお手続きなども行っています。 また、僕の所属するサポート係では、返品のお手続きや商品代金のお支払い管理、メールによるお問合せへの対応など幅広い業務があるので、それらを行うメンバーのフォローもしています。

Q.『やわた』に入社を決めた理由を教えてください。

「元気をふやそっ!」というフレーズをやわたのCMで耳にすることがあるかと思います。
人の役に立ちたい、人を元気づけたいと思っていた自分の心に響いた言葉だったことが一番の理由です。
他にも、会社見学をした際に社員の方に声をかけてもらったことで、「お客様を元気づけるためにはまずは自分たちから」という気持ちがよく伝わる会社だったことから入社したいと思いました。

Q. 職場の雰囲気など職場環境について教えてください。

新人の言葉にもしっかりと耳を傾けてもらえますし、同僚、他部署の人とも話しやすいので、雰囲気や職場環境はいいと思います。

Q. 仕事のやりがいと今後の目標を教えてください。

商品をお試しいただいたお客様から、「はじめは半信半疑で購入したけど、実際に試してみたらずいぶん良くなった。生活が楽になった。友達にも勧めたい」など、自分がお客様の健康をサポートできていると感じられるお言葉を聞けた時にはやりがいを感じます。
社内では、入社したばかりの頃でもしっかりと意見を聞いてもらえ、業務に反映してもらえました。新人の意見を親身に聞いてくれる会社は少ないと思うので、継続的改善を行う意欲がわく会社です。

Q. あなたが思う『やわた』の良い点と、
悪い点(改善が必要と思う点)を教えてください。

やわたで取り扱う商品は、健康補助食品で、お客様の健康をサポートするのが仕事です。
直接お客様と関わるわけではないですが間接的にでも誰かの健康維持の役に立ち元気を増やせていると実感できます。
悪い点はあまり思い浮かびませんが強いて言うなら、工場と本社との関わりが少ないため交流を深めれるような何かがあればいいかなと思います。

プライベートの過ごし方

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車が好きで、旅行に行くと愛車を入れた風景写真をよく撮ります。最近はコロナで遠出ができないのが残念です。

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洗車はもちろん自分でします。ピカピカに磨き上げた愛車を見るのはとても気持ちいいですね。

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