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ご注文のキャンセル・変更・追加について

●ご注文のキャンセルについて

購入履歴

購入履歴 - 詳細

ご注文時のお支払方法で「代金引換」もしくは「郵便振替(コンビニ・郵便局)」を指定されていた場合、ご注文直後であればホームページ上からご注文のキャンセルができます。
マイページの「購入履歴」ページをご覧になり、キャンセルしたいご注文の「詳細を見る」ボタンを押して、表示されたページの下部にある「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。キャンセル手続きが完了すると、登録されているメールアドレス宛てに「ご注文キャンセルのご確認」メールが届きます。

【ご注意】「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されるのは、ご注文手続き完了後、約1時間です。また、お支払い方法に「クレジットカード」を選択された場合、ご注文のキャンセルができませんので「この注文をキャンセルする」ボタンは表示されません。

 

●ご注文内容の変更や支払い方法、お届け先等の変更について

ご注文時のお支払方法で「代金引換」もしくは「郵便振替(コンビニ・郵便局)」を指定されていた場合、ご注文直後であればお手数ですがホームページ上からご注文のキャンセルをしていただいてから、改めてご注文ください。

「クレジットカードでのお支払い」を指定された場合や、「購入履歴」ページでの手続きができなかった場合、または「注文受付完了メール」がすでに届いている場合には、ご注文のキャンセルができませんので、ご了承ください。

また「らくらく定期便」の商品で、次回以降にお届け分の変更を希望される場合は、お手数ですが次回お届け日の10日前までに「らくらく定期便」の中止をしていただき、改めてご注文ください。
操作方法は、マイページの「らくらく定期便」画面で「詳細を見る」ボタンを押し、表示された画面の下部にある「らくらく定期便を中止する」ボタンを押してください。
なお次回お届け日は、商品お届けの際に同梱しております「お届け明細書」か、マイページの「らくらく定期便」画面でご確認いただけます。
 
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